Atención al cliente

En Electrodomesticos Vivo SL te atendemos antes y después de comprar. Esta página te orienta para llegar rápido a la respuesta que buscas.

Cómo contactar

Horario de atención:

Antes de comprar

• Elegir modelo: te ayudamos a comparar medidas, capacidad, consumo y funciones. Usa Solicitar asesoramiento o consulta la guía de compra.
• Instalación y espacio: dudas sobre tomas de agua, ventilación, potencia o accesos. Mira Instalación y retirada del aparato antiguo.
• Información de producto: datos técnicos y documentación en la ficha y en Documentación técnica.

Después de comprar

• Estado del pedido: consúltalo en Estado del pedido.
• Pago por transferencia: envía tu justificante en Enviar justificante de transferencia.
• Entrega: Entrega y envío.
• Daños en el transporte o defectos: Reclamaciones y daños en el transporte y Garantía.
• Desistimiento y devoluciones: Desistimiento y Devoluciones y reembolsos.
• Aparatos y pilas usados: Residuos de aparatos eléctricos y Pilas y baterías.

Qué datos nos ayudan

Para atenderte más rápido, ten a mano tu número de pedido, el modelo del aparato y, si lo tienes, el número de serie que figura en la etiqueta del aparato. Una fotografía o un vídeo corto del problema suele ahorrar tiempo.

Hojas de reclamaciones

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. Puedes solicitarlas escribiéndonos a info@electrodomesticosvivo.com.

Preguntas frecuentes

¿Puedo preguntar antes de comprar?

Sí. Escríbenos o solicita asesoramiento. Te respondemos con información sobre medidas, instalación, entrega y pago.

¿Cuánto tardáis en responder?

Respondemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención: . No podemos garantizar un plazo concreto.