Entrega y envío

En esta página te explicamos cómo llegan tus electrodomésticos: qué formas de entrega existen, dónde repartimos y qué debes revisar en el momento de la entrega. Los gastos y plazos concretos los ves siempre en la cesta antes de confirmar el pedido.

Zona de reparto

Entregamos en: España peninsular y Baleares. Si tu dirección queda fuera de esa zona, puedes solicitar asesoramiento y consultaremos si es posible una entrega.

Formas de entrega, gastos y plazos

Las formas de entrega, sus gastos y sus plazos dependen del producto, de su tamaño y de tu dirección. Se calculan a partir de las reglas configuradas en la tienda:

Paquetería

Los aparatos pequeños y los accesorios, como cafeteras, batidoras, hervidores o tostadoras, suelen enviarse por paquetería a la dirección que indiques.

Transporte para aparatos voluminosos

Frigoríficos, lavadoras, secadoras, lavavajillas, hornos y otros aparatos grandes se entregan con un transporte adaptado a su tamaño y peso. La empresa de transporte puede ponerse en contacto contigo para acordar la entrega. Si hay escaleras, ascensores o accesos estrechos, avísanos antes de pedir.

Recogida

Cuando la ficha o la cesta lo ofrecen, puedes recoger tu pedido en nuestro punto de recogida. Acordamos contigo la cita una vez que el pedido está preparado.

Servicios opcionales

Según el producto, puede estar disponible la instalación del aparato y la retirada del aparato antiguo. Solo se ofrecen si aparecen en la ficha del producto o en la cesta. Más información en Instalación y retirada del aparato antiguo.

¿Cuándo se envía tu pedido?

• Pago con tarjeta: el pedido se prepara una vez autorizado el pago.
• Pago por transferencia: el pedido se libera cuando hemos verificado que el importe se ha recibido. Tienes 7 días para realizar la transferencia. El justificante acelera la identificación del pago, pero no equivale al pago.
• La fecha estimada de entrega figura en la ficha del producto y en la cesta.

Antes de la entrega

• Comprueba que el aparato cabe por el acceso y en su ubicación final.
• Verifica que las tomas de agua, el desagüe, el enchufe o la conexión de gas son adecuados según las instrucciones del fabricante.
• Despeja el recorrido hasta el lugar de instalación.
• Estate localizable en el teléfono que nos hayas facilitado.

Revisión en el momento de la entrega

Revisa el embalaje y el aparato delante del transportista. Si observas daños visibles, anótalos en el albarán de entrega, haz fotografías y escríbenos cuanto antes. Los pasos se explican en Reclamaciones y daños en el transporte.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo conozco los gastos de envío?

En la cesta, antes de confirmar el pedido con el botón «Confirmar pedido con obligación de pago». Los gastos no cambian después de ese paso.

¿Puedo indicar una fecha de entrega concreta?

Cuando el transporte requiere cita, la empresa de transporte suele acordar la fecha contigo. Si tienes necesidades concretas, indícalas en las observaciones del pedido o escríbenos; no podemos prometer una fecha que no figure en la confirmación.

¿Me instalan el electrodoméstico?

Solo si el servicio aparece en la ficha del producto o en la cesta. En caso contrario, la entrega no incluye la instalación. Consulta Instalación y retirada del aparato antiguo.

¿Se entregan varios artículos juntos?

Depende de su tamaño y de su disponibilidad. Un pedido puede enviarse en varias entregas; te informamos por correo electrónico.